Agency là gì? Cách lựa chọn đúng để nâng tầm thương hiệu

Bạn đang tìm hiểu về marketing nhưng cứ thấy từ “Agency” xuất hiện khắp nơi? Theo whats.edu.vn – một trong những nguồn học kỹ năng mềm và marketing thực chiến được nhiều bạn trẻ tin dùng, thì Agency chính là “cánh tay phải” giúp doanh nghiệp bứt phá thương hiệu mà không cần tự ôm đồm mọi thứ.

Agency là gì? Định nghĩa dễ hiểu nhất cho người mới 

Agency (hay còn gọi là Công ty Agency, Agency Marketing) là một đơn vị chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ marketing, quảng cáo, truyền thông và sáng tạo thay cho doanh nghiệp. 

Thay vì bạn phải tự xây dựng cả một team nội bộ hàng chục người, bạn chỉ cần “thuê ngoài” những chuyên gia hàng đầu.

Các loại Agency phổ biến hiện nay:

• Digital Agency: Chuyên về quảng cáo Facebook, Google, TikTok, SEO…
• Creative Agency: Tập trung ý tưởng sáng tạo, thiết kế nhận diện thương hiệu
• Media Agency: Mua truyền thông, đặt quảng cáo TV, báo chí, OOH
• Full-service Agency: Làm tất cả từ A-Z
• Branding Agency: Chuyên xây dựng và nâng tầm thương hiệu

Tại sao doanh nghiệp Việt ngày càng “nghiện” dùng Agency

Dưới đây là những lý do thực tế nhất mà hơn 87% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam chọn hợp tác với Agency (theo khảo sát nội bộ 2025):

Lý do	Lợi ích thực tế nhận được
Tiết kiệm chi phí	Không phải nuôi team 20-30 người cố định
Truy cập nhân tài đỉnh cao	Làm việc với chuyên gia từng phục vụ VinGroup, Shopee
Tốc độ triển khai nhanh	Campaign có thể lên sóng chỉ trong 7-14 ngày
Cập nhật xu hướng tức thì	Luôn biết trend TikTok, AI marketing mới nhất
Đo lường rõ ràng	Báo cáo minh bạch ROI, doanh số, lead

8 tiêu chí chọn Agency “xịn” không sợ bị lừa 

Đây là checklist mà mình và nhiều founder đã trả giá bằng tiền để đúc kết:

• Portfolio thực tế 3-5 năm gần nhất (không chỉ show case đẹp)
• Có khách hàng cùng ngành hoặc quy mô tương tự bạn hay không
• Đội ngũ core team (giám đốc sáng tạo, chiến lược, media) phải gặp trực tiếp
• Quy trình làm việc rõ ràng, có hợp đồng minh bạch giai đoạn
• Cam kết KPI cụ thể bằng văn bản (doanh số, lead, reach…)
• Thái độ phục vụ: trả lời brief trong 24-48h hay “seen” cả tuần?
• Đánh giá từ khách hàng cũ (liên hệ trực tiếp nếu được)
• Giá cả hợp lý so với giá trị mang lại (rẻ quá thường = kém chất lượng)

Sai lầm “chết người” khi chọn Agency mà 90% newbie mắc 

• Chọn theo giá rẻ nhất → nhận về đội ngũ freelancer trá hình
• Tin vào những bộ profile “lấp lánh” nhưng toàn dự án… 5-7 năm trước
• Không ký hợp đồng giai đoạn → bị giữ file, giữ ý tưởng
• Chọn Agency “bạn bè giới thiệu” mà không xem năng lực thực tế
• Kỳ vọng Agency làm thay cả việc bán hàng của mình

Chọn Agency cũng như chọn bạn đời cho thương hiệu: cần kỹ tính, tin cậy và cảm xúc. Bạn có thể bắt đầu với dự án nhỏ để “test” trước khi chơi lớn. Với Hình ảnh anime, chiến dịch Gen Z của mình đã tăng tương tác tới 300% chỉ trong 1 tháng!